景区的五大问题诊断与九大提升方法

景区问题之主题、产品问题

问题的识别与诊断是景区提升的前提，本文提出了景区诊断的五个方面：主题、产品、管理与服务、收益、网络，并在此基础上指明了景区提升的九大方向。

一、景区问题识别与诊断

1、主题问题

旅游景区所表达的思想或意境的核心就是旅游景区的主题。旅游景区开发实践中，设置哪些旅游项目、规划什么旅游产品、如何将景区无序的空间通过旅游项目安排变成有序的空间、怎样进行游客游览线路的安排等等都与景区规划的主题息息相关。只有确定了景区开发的主题，整个开发工作才能有方向、有重点、有秩序，旅游设施和配套设施的规模、数量、布局和风格才能协调。

景区的主题一般存在以下几个问题：

（1）主题雷同，不鲜明

有的景区主题不鲜明，苍白无力，没有体现出景区的核心价值，无法让人过目不忘。

（2）主题与景区资源特色不符

核心资源的梳理不到位，或者主题提炼不科学，导致景区的主题与资源特色不符。

（3）主题与市场需求不符

主题不符合当代游客消费的主流需求，无法得到市场共鸣。

2、产品问题

旅游产品是为了满足旅游消费者需求而精选组合起来的一组要素。由于不同时期对旅游资源的认识不同，在新形势下又由于旅游新的业态发展的需求，同样的旅游资源可以有不同的使用方向和开发模式，可以开发出不同等级、类型的旅游产品。因此，在旅游景区提升与改造中，需要在对旅游资源重新分析认识的基础上，根据旅游业发展的要求，对现有的旅游产品进行再分析、再认识、再策划、再建设，剔除不适合旅游产业发展的旅游产品，不断补充新的、符合旅游资源利用方向的、游客乐意接受的旅游产品，从而满足游客的旅游需求。对于已经成熟的老景区，这方面尤其重要，即用发展与创新的方法赋予景区新的生命活力。

景区产品的主要类型有：接待设施产品（如住宿、餐饮）、景点产品（静态）、活动产品（动态）、线路产品（游憩节奏、线路长短）、游憩环境（景观布局、旅游氛围）。

景区产品一般存在以下几种问题：

（1）接待设施方面

接待量不足、设施质量偏低、位置不合适。

景区现存的接待设施，更多注重的是硬件设施空间上的连续布置，而对游客行为本身的连续性特征关注不足，没有按照旅游者的消费行为进行设计。比如游客在特定时间、特定区域会产生特定的消费需求，旅游接待设施就需要充分考虑时间、空间、心理三要素的组合而展开设计与建设，形成一个既符合游客心理与行为逐渐递进、又能在空间上连续统一的接待设施链条。

（2）景点产品方面

没有体现资源的原真性、产品种类比较单一、产品老化。

（3）活动产品方面

参与性活动、表演性活动、大型演艺缺乏或者本身没有吸引力。

（4）线路产品方面

游憩节奏过缓或者过急、线路安排时间过长或者过短。

（5）游憩环境方面

景观布局不协调、旅游氛围不浓厚、公共安全环境与卫生环境不达标等。