2013中国房地产创新发展报告――案例篇

       创新案例：商业地产

一、朵朵童世界儿童体验式购物中心

朵朵童世界是由辽宁省展览贸易集团投资打造的儿童连锁体验式购物中心，也是东北地区最大的儿童百货连锁企业，主要针对0-14岁的少年儿童，为他们提供吃、穿、用、娱乐、教育等全方位、一站式综合服务。在经营理念上突破了商品销售的界限，关注儿童的健康、成长、智力开发、寓教于乐，强调儿童更多的参与和体验。项目占地面积6000平米，建筑面积共计20000平米，建有地上三层，地下一层。

总体定位为“专业、全面、大众、体验式”：

专业――专业的产品及业态组合，通过主营品类以及配套品类的组合和品类配比，彰显儿童专业百货的特色。在经营品类组合上，朵朵童世界的八大主题板块、十一大品类涵盖了儿童衣、食、住、行、学、健康锻炼等全部方面，为消费者提供阶梯式的服务。

专业的硬件设施，整体装修以及小景点的布置和变化，专设儿童卫生间、母婴休息室等配套施，体现儿童特色的装修风格。目前国内第一家全部采用儿童主题装修的商场，内部装修设计充分考虑儿童商场的特点，依据儿童化进行设计，在每层都有相应的主题与之搭配，B1层以海底世界为主题，呈现沈阳最大的室内立体画――马里亚纳海沟；一层以森林王国为主题，一进门硕大树冠展现大自然的春夏秋冬；二层以星空探索为主题，带领小朋友认识21个星座，天棚上的星座名称被对应的刻在了脚下的瓷砖上；三层以宇宙遨游为主题，由九大星星组成的太阳系悬挂于商场中庭，飞碟和外星电波符号把人带入神秘莫测的浩瀚宇宙。更加细致的关怀是专门设计了符合儿童高度的专用的楼梯扶手、随处可见的休息座椅和卡通片放映处，使儿童在购物期间参与其中，并能从中体验到知识乐趣，充分体现儿童商场主题特色。

专业的目标客户群锁定及培育手段，特定目标客户资源挖掘和拓展模式以及有效的信息到达手段，培育目标客户忠诚度。

专业的服务，主要内容包括统一炫色服饰，领略唯美童趣视界；下蹲式亲和互动，用心关怀“一视童仁”；贴心专业礼仪，建立客至如归的尊重与呵护；层层不同主题问候语，实现沟通零距离；人性化温馨谈吐技艺，有效提升欢乐购物附加值。

全面――通过对产品线深度和广度的延伸，不断细化经营品类，产品的横向宽度可满足儿童全方位需求，产品线的纵向深度，可提供高、中、低档不同层次的产品。同时注重文化教育，举办丰富多彩的活动来对孩子们宣传仁爱、信任、互助、友谊，把朵朵童世界建成对少年儿童进行传统文化教育和爱国主义教育的平台。

大众――朵朵童世界经营档次高中低相搭配，品牌服饰和租赁服饰相结合，满足大部分消费者的购物需求。

体验式――突破商品销售界限，以系列儿童主题活动的文化体验，小景点、小项目的互动体验和儿童专属服务体验来强调儿童现场的参与和体验。打造儿童消费引导中心和成长服务中心目标，现已成为“辽宁省青少年素质教育基地”及“辽宁省青年联合会亲子教育两大基地，进一步突出和增强儿童素质教育的服务功能。

二、星期8小镇

项目价值：体验性商业地产的探索，以“儿童为中心的家庭休闲娱乐”主题商业的范例，具备文化旅游的特质。

专家点评：全经联商业地产委员会副主任吴洋：星期八小镇是主题商业地产的代表之一，开启了国内儿童社会角色体验主题的全新领域，注重体验的教育功能，将商业地产与教育联系起来，商业化教育设施很好地填补了公共教育设施缺乏、主题陈旧、缺乏趣味性等问题，值得业内人士深度学习考察。

项目介绍：星期8小镇是国内首家采用星期8模式的儿童娱乐场所，专为3-13岁孩子创建的角色扮演主题乐园。星期8小镇营业面积近7000平米，设有50余个体验场馆，涵盖8大社会领域的70多种角色扮演游戏。它按照孩子的身高和感官进行改造，重现了一个“真实世界”。所有的街道、商店、车辆都被缩小了1/3，孩子是这座小镇的主人，他们在星期8小镇做医生、消防员、押运员、警察、赛车手、飞行员、蛋糕师或记者，还有建筑工地、建造房子、发现古兵马俑、研究新的科学配方，或者其他寓教于乐的探险活动。

“儿童职业体验馆” ――星期8小镇自2009年开出第一家店后，已扩展为6家门店。此外，星期8小镇已形成了社区店、旗舰店以及商业综合体三种产品模式，分别为星期8家园、星期8小镇、星期8广场。

大人们的世界里有的，星期8小镇也有。孩子们从事自己喜欢的职业，打工、赚钱、消费，这些“工作”从头到尾都是在学习生活常识、工作和金钱的价值，从而建立一个更美好的世界。