马上游：旅游目的地“O+O”全生态综合服务

马上游以自有旅游业B2B交易运营服务平台为核心业务，引入大量的销售渠道商和资源供应商，以抱团众筹的方式根本性的掌握旅游核心资源，以自有旅游业C2C共创共享平台为创新业务，深度整合常规旅游和体验度假两大产业，通过深耕目的地以创造崭新的旅游体验，同时全方位的拓展销售渠道和创新销售方式，将带给中国旅游市场更多具有稀缺性的新业态、新品牌、新产品，将引领中国旅游产品的设计、包装、展示、销售、体验进入新时代。

摘自：绿维创景旅游投融资研究院《旅游投融资月报（11-12月刊）》

一、企业简介

江苏马上游科技股份有限公司（证券简称：马上游，证券代码：833158）是中国旅游产业O2O一站式服务生态圈企业，于2010年6月22日成立，注册地址为湖南省娄底市新化县经济开发区勤三村梅山民俗文化村，2015年8月5日挂牌新三板，是首批进入创新层的新三板在线旅游企业。

马上游是一家立足于智慧旅游发展建设，并以旅游电子商务服务为核心业务的互联网企业，其业务包括搭建智慧旅游平台、提供智慧营销服务、进行智慧旅游应用建设。马上游拥有成熟的智慧旅游云平台，可以为目的地政府及景区输出智慧化管理服务类产品、软件定制开发、新媒体运营。产品系列包括目的地OTA平台，目的地产品分销平台，目的地网格化智慧管家平台，目的地大数据智能分析平台，全媒体数据管理平台等。

2014年，马上游获湖南广电传媒战略投资1.2亿人民币，2016年，获镇江文旅集团定增投资9980万人民币。2016年6月，马上游以2700万元再次收购中国百强旅行社之一—南京德高国际旅游有限公司30%的股权（共计持股48%），南京德高国际旅游有限公司正式成为马上游的控股子公司。

目前，马上游旗下有14家子公司，大多数子公司的业务性质为信息技术服务，旅行社有5个。其中，南京德高国际旅游有限公司是以并购方式取得，其他子公司皆为新设立。

二、商业模式

马上游的业务分两部分，一部分为其传统业务——系统集成业务，一部分为马上游的新业务——电子商务业务。在系统集成及智慧旅游建设基础上开展旅游电子商务业务，一方面马上游实现了业务的平滑对接，实现了客户及市场资源的对接，另一方面提升了传统的系统集成业务，为旅游电商业务提供了技术基础和市场支撑。

马上游作为国内早期进行智慧旅游系统建设的企业，积累了雄厚的技术、市场和客户资源，熟悉旅游市场，了解客户发展需要，并能通过智慧旅游建设获得一手的旅游数据，包括景区数据、游客数据等，马上游在此基础上进行相关旅游电商和O2O模式设计，延续了已有资源对马上游的价值，同时也使得新业务的开展有了一定的客户和市场基础，从业务传承上降低转型风险。

(一)旅游电子商务服务

1.智慧旅游电子商务平台业务

马上游采用“搭建智慧旅游平台、提供智慧营销服务、进行智慧旅游应用建设”的模式来提供旅游电子商务服务。将智慧旅游产业链中的最前端平台及项目的规划建设与产业链中间核心环节的旅游电子商务管理服务平台和产业链后端的旅游目的地全媒体营销及全网营销有机的结合起来。马上游旅游电子商务服务仍处于布局及快速发展阶段。旅游电子商务服务的主要供应商为旅游产品相关的资源商、地接社、批发商公司。马上游凭借其平台网站向组团社及终端游客销售旅游产品，赚取产品销售的差价利润。

马上游通过打造一个电子商务平台，把旅游目的地的景区门票、酒店和其他旅游服务组合成不同的旅游产品，通过公司电子商务平台对接腾讯、淘宝、携程、去哪儿、途牛、驴妈妈、美团等诸多旅游电子商务渠道，同时还对接旅行社，把这些旅游产品销售给诸多游客，为旅游目的地带来更多的游客和旅游收入。

马上游旅游电子商务服务业务在旅游产业生态链中的流程如下图所示：

马上游通过核心B2B平台整合客源和旅游资源，一端连接着销售方，另一端连接着资源方，借助银行、保险公司等权威机构，利用互联网技术手段和金融工具为传统组团社、批发商、地接社、旅游资源拥有者提供技术和资本平台，从而为公司掌握旅游行业标准资源如航空、铁路、酒店、景区、餐饮奠定坚实的基础，并将实现规模化盈利。

公司的收入来源主要是旅游电子商务服务收入，智慧旅游项目建设收入，全媒体营销策划执行收入。

旅游共创共享平台业务

马上游已经上线的创新平台——旅游共创共享平台，以共享经济的方式，线上线下相融合，在国内经典旅游目的地城市，如张家界、大理、扬州等地域，重塑旅游服务供应链，为公司掌握旅游行业非标准化旅游资源做好铺垫，同时响应国家的供给侧改革和精准扶贫的宏观政策。

马上游还通过与核心旅游城市政府成立合资公司共同运营各城市如徐州、马鞍山等“旅游服务中心”，实现深度掌控目的地核心旅游资源，以此实现马上游各项业务在旅游目的地城市高度融合和发展，这将高度契合马上游“互联网+旅游目的地”的战略方针。

T2O电子商务平台

马上游2016年年初上线了中国国内第一个T2O电子商务平台，为湖南有线电视网络的500万机顶盒家庭用户提供家庭旅游展示、咨询、交易等服务。

马上游通过多元化的营销渠道，将智慧旅游产业链中的最前端平台及项目的规划建设与产业链中间核心环节的旅游电子商务管理服务平台和产业链后端的旅游目的地全媒体营销及全网营销有机的结合起来进行市场开拓，为目的地政府及景区提供咨询、规划、设计、建设、运营、营销、推广服务。尤为值得一提的，马上游现如今拥有较强的分销能力和客源输送能力，完全有能力为目的地提供品牌和效果双重营销。

2.旅游电子商务的采购模式

马上游的旅游商品来源包括但不限于：项目建设所换取的门票资源和客房资源、营销服务所换取的门票资源和客房资源、媒体资源平台承载的旅游套餐资源、专线供应商联盟提供的路线产品资源、目的地站点员工采购的特产资源、战略合作伙伴提供的交通类旅游商品和出境游产品等。采购模式如下图所示：

3.旅游电子商务的生产模式

面向旅游业同行，包括旅行社、OTA、联盟，公司利用旅游综合服务平台，帮助旅游业同行完成产品销售。面向游客，马上游自营旅行社直接面向旅游目的地采购、整合、设计、策划特色的旅游产品，通过线上平台向终端游客进行销售。