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景区智慧旅游提升计划

北京绿维创景规划设计院 光影侠研究院 曹旭2012-08-14

       国内外智慧旅游现状

 

四、国内外智慧旅游的发展应用

2008年以来,智慧城市的实践探索在世界各地展开,智慧旅游不仅意味着高效的智能化服务和管理,还会带来产业链的拓宽和延伸,加速新技术与日常生活的紧密融合,带领人们向更智能、更舒适的生活方式转变。国外政府和企业认识到其中蕴含的巨大机遇,积极推动智慧旅游快速发展。

(一)IBM的智慧酒店

IBM公司利用系统集成方法,依托现代计算机技术,融合统一的通讯技术、现代控制技术以及现代建筑艺术的有机结合,提出了智慧酒店的四个解决方案,即机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房、无线入住登记和融合网络。此外,智慧酒店还提供多种服务,以满足客户智能化、人性化和信息化的需求,包括楼层导航、互动服务电视系统、智慧电话、IP电话、互动服务电视系统、电子猫眼、互动虚拟酒店展示和会议管理等高级功能。IBM的智慧酒店将带给客户全新的入住体验,极大优化酒店管理流程,提高酒店工作效率并降低管理运营成本。

(二)英、德合作开发智能导游软件

2009年,英、德两家公司在欧盟资助下协作开发了一款智能导游软件,以“增强现实”技术为基础,让游客通过声光与影像,“亲身”体验被遗忘的历史时光。该软件的主要目的是促进文化旅游发展。当游客身处某地时,只需用手机摄像头对准眼前古迹或废墟,手机里的全球定位系统和图像识别软件就能判断位置,从而从游客所在的视角,在手机上显示这处古迹在全盛时期的样貌,还能展示遗址上残缺部分的虚拟重构。当游客来到科洛西姆圆形竞技场,就能从手机里看到角斗士格斗的画面,随着游客走动,手机上的画面还能自动变化,如同行走在过去一般。该软件除了能带领游客“回到过去”之外,还有路线规划功能,通过交互路线规划工具,量身定做专属于游客自己的旅行方案,帮助游客远离大众线路,独辟蹊径,相当于一个全职导游。

(三)韩国推出“I Tour Seoul”智慧旅游服务系统

韩国首尔基于智能手机平台,开发了“I Tour Seoul” 智慧旅游服务系统,该系统是首尔市专门为旅游者提供的掌上移动旅游信息服务平台。通过该平台,旅游者可实时获得其当前所在位置周边的各种相关旅游信息,如景点、餐厅、酒店、娱乐、购物等,还提供了从当前位置利用公交、自驾车、步行方式前往的方法。该平台还提供多种语言服务。

(四)国外流行的三种在线旅游模式

一是Priceline模式。美国旅游网站Priceline以“客户自我定价系统”而名噪一时,传统旅游销售是由商家提供价格,消费者在进行选择后购买,Priceline网站则采用由消费者定价,然后根据当时具体情况,如淡旺季、航班时间等因素来决定成交的可能性。Priceline属于典型的网络经纪,它在为买卖双方提供信息平台的基础上提取一定佣金。

二是HomeAway模式,美国旅游网站HomeAway建立平台让旅行者相互进行度假房屋交换,目前该网站已成为全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商,在全球145个国家拥有超过50万个假日租赁房源。从城市到山村,覆盖范围极广,使不同旅行者都能够方便地找到满足各自需求的度假房屋。

三是TripIt模式,美国旅游网站TripIt将旅行者通过各种渠道产生的预订记录进行整合,从而给顾客提供一份完整的电子行程计划,包括可选航班信息和酒店奖励积分追踪等服务,互动性很强。顾客还可以将其行程与其他人分享。

智慧旅游是高智能的旅游信息化。近年来,我国的旅游信息化建设逐渐加速,日益普及的互联网更是推波助澜,大城市和发达地区的旅游信息化基础设施建设已初具规模,很多省、市已经制定了智慧旅游建设方案,国家“智慧旅游试点城市”建设陆续展开,智慧旅游试点项目也初见成效。

我国部分省、市智慧旅游建设方案

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