景区智慧旅游提升计划

       国内外智慧旅游现状

四、国内外智慧旅游的发展应用

2008年以来，智慧城市的实践探索在世界各地展开，智慧旅游不仅意味着高效的智能化服务和管理，还会带来产业链的拓宽和延伸，加速新技术与日常生活的紧密融合，带领人们向更智能、更舒适的生活方式转变。国外政府和企业认识到其中蕴含的巨大机遇，积极推动智慧旅游快速发展。

（一）IBM的智慧酒店

IBM公司利用系统集成方法，依托现代计算机技术，融合统一的通讯技术、现代控制技术以及现代建筑艺术的有机结合，提出了智慧酒店的四个解决方案，即机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房、无线入住登记和融合网络。此外，智慧酒店还提供多种服务，以满足客户智能化、人性化和信息化的需求，包括楼层导航、互动服务电视系统、智慧电话、IP电话、互动服务电视系统、电子猫眼、互动虚拟酒店展示和会议管理等高级功能。IBM的智慧酒店将带给客户全新的入住体验，极大优化酒店管理流程，提高酒店工作效率并降低管理运营成本。

（二）英、德合作开发智能导游软件

2009年，英、德两家公司在欧盟资助下协作开发了一款智能导游软件，以“增强现实”技术为基础，让游客通过声光与影像，“亲身”体验被遗忘的历史时光。该软件的主要目的是促进文化旅游发展。当游客身处某地时，只需用手机摄像头对准眼前古迹或废墟，手机里的全球定位系统和图像识别软件就能判断位置，从而从游客所在的视角，在手机上显示这处古迹在全盛时期的样貌，还能展示遗址上残缺部分的虚拟重构。当游客来到科洛西姆圆形竞技场，就能从手机里看到角斗士格斗的画面，随着游客走动，手机上的画面还能自动变化，如同行走在过去一般。该软件除了能带领游客“回到过去”之外，还有路线规划功能，通过交互路线规划工具，量身定做专属于游客自己的旅行方案，帮助游客远离大众线路，独辟蹊径，相当于一个全职导游。

（三）韩国推出“I Tour Seoul”智慧旅游服务系统

韩国首尔基于智能手机平台，开发了“I Tour Seoul” 智慧旅游服务系统，该系统是首尔市专门为旅游者提供的掌上移动旅游信息服务平台。通过该平台，旅游者可实时获得其当前所在位置周边的各种相关旅游信息，如景点、餐厅、酒店、娱乐、购物等，还提供了从当前位置利用公交、自驾车、步行方式前往的方法。该平台还提供多种语言服务。

（四）国外流行的三种在线旅游模式

一是Priceline模式。美国旅游网站Priceline以“客户自我定价系统”而名噪一时，传统旅游销售是由商家提供价格，消费者在进行选择后购买，Priceline网站则采用由消费者定价，然后根据当时具体情况，如淡旺季、航班时间等因素来决定成交的可能性。Priceline属于典型的网络经纪，它在为买卖双方提供信息平台的基础上提取一定佣金。

二是HomeAway模式，美国旅游网站HomeAway建立平台让旅行者相互进行度假房屋交换，目前该网站已成为全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商，在全球145个国家拥有超过50万个假日租赁房源。从城市到山村，覆盖范围极广，使不同旅行者都能够方便地找到满足各自需求的度假房屋。

三是TripIt模式，美国旅游网站TripIt将旅行者通过各种渠道产生的预订记录进行整合，从而给顾客提供一份完整的电子行程计划，包括可选航班信息和酒店奖励积分追踪等服务，互动性很强。顾客还可以将其行程与其他人分享。

智慧旅游是高智能的旅游信息化。近年来，我国的旅游信息化建设逐渐加速，日益普及的互联网更是推波助澜，大城市和发达地区的旅游信息化基础设施建设已初具规模，很多省、市已经制定了智慧旅游建设方案，国家“智慧旅游试点城市”建设陆续展开，智慧旅游试点项目也初见成效。

我国部分省、市智慧旅游建设方案