一种新型的儿童职场体验公园――模拟城市

       建设经验

三、模拟城市的建设经验

1、成功的选址

成功的选址决定了模拟城项目成功的一半。首先，模拟城市所针对的目标客户群体是相对高端的少年儿童群体，他们的家庭有足够的能力支付相关费用。这一点与高端商务区和商业中心的客群选择标准基本一致。

其次，模拟城市这种新型的游乐业态能为商业中心带来更多的人气，这是商业中心开发商和模拟城市经营者共同追求的一种共赢模式。因此，纵观世界上运营比较成功的儿童职业体验乐园，大多都建设在商业中心内，采用租赁或者利润分成的模式，在享受商业圈带来的客流时还能降低租赁成本。比如，台湾Babyboss建在台北京华城百货7楼，北京的比如世界（Beyou）坐落在光禾天地购物中心二层。

2、设施的真实再现

模拟城市所追求的是用游憩化的方式真实再现城市的各种场景和体现城市的运行理念，让小孩子在游戏的过程中体验实实在在的社会情境，并从中获得知识和乐趣。所以在设备设施的建设方面不能采用简单化或是模拟化的方式，要尽量保证乐园的真实度，并同时考虑小朋友的视觉审美标准。美国的Wannado City就是一个讲究细节的例子，每一个设施都要尽量接近真实，他们在医院里装置了真正的育婴箱，牙科诊室里装备各种医疗用具，电视演播室和电台里有专业的摄像机、麦克风和视听设备，甚至有自己的小型消防车和救护车；让小朋友在体验实际角色的时候有更多真实的感觉。

3、服务周到细致

每个儿童职业体验乐园所涉及的行业除了自己国家所特有的外，都会有雷同之处。为了差异化经营形成特色，优良完善的服务体系和孩子安全性的保障也成为了竞争的重要标准。因此，除了要考虑设施的安全性外，还需要针对每个游戏项目配备指导师，为小朋友讲解游戏规则，并同时负责小朋友的安全问题。台湾Baby Boss职业体验任意城的服务就很细致，他们设有分管不同工作的“任意哥哥和姐姐”，对想学习的市民说明这个职业的故事或精神，带领市民亲身体验职业的标准工作流程，完成各类工作任务。   

另外，基本上所有的职场体验乐园都不鼓励家长直接参与游戏，但允许家长通过监控器和玻璃窗观看小孩子的游戏过程。据统计，每个小朋友进入到模拟城市后停留的时间大约在2-4个小时，这么长的时间家长等候的过程难免会感觉到无聊。因此针对家长的一些配套设施以及服务要做足。比如，为父母设置休息区、咖啡区、购物区或是设置特定的亲子类游戏，让家长和孩子一起参加一些亲子活动，培养和孩子的默契。

4、赞助商的选择

为了更真实的再现社会情境，很多职业体验乐园倾向于选择有一定经济实力和市场覆盖率的大牌运营商来赞助。这种操作方式，对于模拟城市的开发商来说，吸引了现成的专业资源，能降低建设成本和节约研发时间；同时也能为赞助商带来额外的利益，具体表现在：培育潜在客户，传达产品理念，长期免费的市场营销手段。

另外，实力强名声响的大牌企业能为孩子提供更好的体验感受，也更能引起孩子的兴趣，为模拟城市的真实感加分。以世界上各个儿童职业体验乐园的情况来看，虽然随着企业营销观念的转变，一些本土的大型企业也开始加入到赞助商的队伍中，但还是以世界500强企业为主。

目前我国儿童职业体验乐园与国外的相比，硬件设施过于粗糙；运营系统和服务系统的建立还不够完善。具体表现在几个方面：服务的质量水准不一、餐食品种单一，且不适合小孩子，家长休息区及相关服务系统的建设比较欠缺等。上海星期8小镇的出现，说明这种状况也在逐渐改善中。相信，只要在运营硬件方面和运营软件方面能够做足做细，我国也一定能够培育出像日本的Kidzania、台湾的Babyboss一样的世界品牌！

作者：北京绿维创景规划设计院 主题公园规划设计中心

本文于2009年10月12日在《中国旅游报》第4108期第7版发布