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旅游设计中的情境化设计思路探析

绿维创景2009-12-21

      

    一、情境化与情境体验
    旅游活动中,情境化是一个互动的概念,包含了情境化和情境体验两个方面。“情”是目的,游客在进行旅游活动体验到风情的同时获得了特有的心情,这种心情可以是震撼、愉快、美妙、舒适、刺激…… 这种心情和游憩方式的主题直接相关。“境”是旅游设计打造环境的主要课题,也是旅游活动的载体,人在活动后有了不一样的心情,体验心理得到了极大满足。     旅游活动属于典型体验经济活动,情境体验也是旅途人生的核心内容,差异于城市工作和日常生活情境的体验感悟,是游客追求的理想境界。游程中的角色体验(新团队中角色、参与目的地生活角色、情境中角色、戏剧化中的角色等),人与自然互动体验,征服或融入自然的情境体验,回归历史的时空情境体验,异域情境文化的体验等等,构成对游客旅途人生的多角度的满足。 
    二、情境化设计的要素
    谢佐夫在《体验设计》中对其定义为:它是将消费者的参与融入设计中,是企业把服务作为“舞台”,产品作为“道具”,环境作为“布景”,使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。
    旅游活动中情境化设计的三要素也不例外――舞台设计、道具设计、布景设计。舞台设计是情景化的主要线索,旅游的主要线索是其要提供给游客怎样的情境体验,道具设计是围绕情境线索而设计的人们可以参与的活动设施,旅游活动必然要落实到空间,这也就产生了环境的布置问题,什么样的舞台就应该具备什么样的环境。
    三、情境化设计的类型
    一次旅行会充斥着不同角度的情境体验。举个例子,去一趟巴塞罗那,我们会希望对巴塞罗那有一个全面地了解,知道巴塞罗那曾有着一段什么样的历史,有什么样的从历史上沿袭下来的传统,享受巴塞罗那的文化、艺术――置身高迪、毕加索、米罗、达利等大师的艺术长廊中…… 可以满怀敬畏感地仰望城市的象征――圣家族大教堂,更应该近距离的切身感受现在巴塞罗那城市市民的骄傲――去看一场“早已经不仅仅是一家俱乐部”的巴塞罗那的足球赛,完全把自己当成一个巴塞罗那的市民球迷来体验一种作为一个主场球迷的感受,可以体验一下传统的由弗拉明戈吉他明快的伴奏跳起的动感的弗拉明戈舞蹈,也可以参观巴塞罗那现在的风情艺术和参与新奇的街头表演活动,可以融入到巴塞罗那的酒吧娱乐中,从古至今,从生活到休闲娱乐,融入对应的多种情境完成心情的多样转换,成功的情境化设计会让人的心情转换到一种美妙的状态,这种状态的关键词可能是特定情境中所感受到的快乐、幸福、惊奇、震撼、出乎意料……
    旅游活动中情境体验设计的类型大致分为五种,历史情境体验设计、异域风情情境体验设计、猎奇情境设计、剧情体验设计、空间属性体验设计。 
    1、历史情境体验设计
    项目场地内的资源跟著名典故有关,有历史名胜、文化古迹,历史情境体验设计对应的是在游客的内心世界里再现某一特定的历史情境。首先历史资源本身的厚重感会给视觉和心理带来的一定震撼,那么我们的前提就是合理利用这种厚重感通过历史情节来展现知识性,拉近历史与人的距离,运用历史典故、民间传说来打造情节,比如我们利用一个农民起义的素材打造一个历史题材的情境,打造起义的军寨,结合古代军事练兵甚至历史事件再现等一系列环环相扣的情节,既让游客体验了情境,也展现了历史知识。
    运用历史资源打造情境不失为一个好的素材,但是对应的情境化设计手法也应该更考究一些, 特别是特色符号的运用,音乐、舞蹈、服饰、建筑……应该力争做到真实的再现,而不应出现明代的历史情境出现编钟乐和战国歌舞、无论哪个朝代的建筑又到处是大红宫墙的情况。 
    2、异域风情情境体验设计
    进入21世纪,出国旅游发展迅速,同时对应的本土化旅游也受到欢迎,两种看似不同方向的旅游却有着同样的依据,这就是人们对于生活方式转换的向往以及想要体验旅游地原汁原味的生活方式的需求。 注重原汁原味,从感官上就应该进行严格区分,举个例子,现在各种各样欧式建筑充斥着我们的视野,但我们并没有认为我们体验到了欧洲的情境,原因有两个,一是环境和氛围的缺失,二是我们看到的欧式建筑并非真正含义上的欧洲建筑,只是充斥着欧式建筑主要符号――罗马柱、穹隆顶的建筑物,除此之外,内外环境都不是原汁原味的欧洲感觉,旅游情境设计完成的应该是有欧式建筑、强调异域文化风情活动的环境的打造,本土化的情境设计同样如此。
    3、猎奇情境设计
    旅游是典型的通过空间、季节、生活内容转换来满足游客猎奇要求的有效方式,旅游设计对人的感觉系统的要求应该是全方位的满足,视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉,缺一不可。前所未见的景观、奇幻的音乐、新奇可口的饭菜、新颖奇特的活动、风格有特色但又十分舒适的住宿环境,都会带给游客满足,甚至升化为精神的愉悦。
    科技、文化的发展带来的新鲜事物,更多的满足了人们的好奇、寻求刺激的心理,但是大的前提是不会改变的――注重游客的可参与性,同时注入快乐元素――因为猎奇并不是追求奇特为目的,最终的目的还是要追求快乐。
    4、剧情体验设计
    很多人都曾幻想过自己是剧情中的人,冒险的角色、幸福的角色、成功的角色……,一次旅游活动就是一段剧情,有时间、地点、人物、事件的开端、发展、高潮、结局,旅游设计也是一段有剧本的情境体验设计。我们要做的剧情体验设计的目的就是让每个人都在旅游活动中完全融入到自己的角色中去,追寻到一种没有压抑完全释放的情感。 
    5、空间属性体验设计
    旅游设计的设计成果最终是要落到旅游区的场地的,是有明确主题的,对于场地独特空间属性的理解应该是确定的。山野、湖泊、大海、田园,不同的场地有着不同的场所意义,有着不同的情境和娱乐属性。要使旅游过程有意义,就必须遵从场所精神,人们面对一个独特的旅游区,带来的感受是具有场地和空间意义的。因此,旅游设计要显现场所精神,以创造一个有意义的情境,使得游人能有诗意的感受、个性的体验和释放。 
    同时,不同空间有不同空间情境的要求。举个例子,游客白天在旅游场所里体验到了新奇、刺激、感动……,到了旅游地休息的场所,这个场所的情境可以是新奇的,但是这种新奇不可以违背这个场所的根本属性――提供舒适的环境供游客休息。芬兰的罗瓦涅米被称为圣诞老人村,小镇的旅馆里的装修风格足以让每位游客到了旅馆里都能感受到童话般的情境,旅馆的设计者和经营者认为这还并不足够,服务员每次在收拾房间的时候都会在住客的枕头上“偷偷”地放一块好吃的糖果,这一细节也是最能抓住情境化设计特点的符号,在有明确的空间属性的基础上让游客仿佛感受到,圣诞老人就在这里。
    综上所述,情境化设计本身是一个过程,它随着科技发展和人们认识的不断提升,会展现出多面性,这更利于我们在情境化设计的手法和成果的持续创新。

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